Offre d'emploi : Freelance Chef de projet fonctionnel / IT Product Owner Customer & Customer Care

Au sein de la DSI, le Domaine Etude « Customer & Order » vous prendrez en charge les évolutions et assurez le run des outils dédiés à la gestion des Clients, de la Relation Client et des Commandes clients (OMS, Order Fulfillment) pour l’ensemble de l’activité Clients. 

Vous serez en charge des évolutions sur les applications et outils du périmètre Clients et Relation Client. En contact permanent avec l’équipe métier (business owner, product owner) qui exprime ses besoins, vos missions principales sont :

• Gérer le backlog du périmètre Clients & Relation Client : création de tickets, planification et priorisation
• Comprendre et clarifier les exigences métiers : recueil demandes, formalisation, analyse fonctionnelle détaillée des besoins métiers

• Définir les solutions fonctionnelles avec les équipes architecture / sécurité / infrastructure
• Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développements de La Redoute basées au Portugal (anglophones)

• Tester les fonctionnalités développées et identifier les bugs
• Préparer et exécuter la démonstration des fonctionnalités à la fin de chaque cycle de développement
• Définition des alertes fonctionnelles à destination des équipes monitoring et définition des KPI pour suivi métier

Vous interviendrez aussi sur la coordination des projets en appui du responsable de domaine IT Customer & Order et des chefs de projets transverses.