Dans un contexte de croissance et de structuration à l’échelle internationale, une entreprise technologique B2B recherche son/sa Responsable des Systèmes d’Information (RSI / Head of IT) pour travailler en autonomie sur la partie technique.
Rattaché·e à la Direction Générale ou à la Direction Administrative et Financière, vous êtes garant·e de la vision IT globale du Groupe. Vous définissez les orientations stratégiques, pilotez leur mise en œuvre et veillez à la sécurité, à la fiabilité et à la performance du système d’information, au service des métiers et de la stratégie corporate.
Le poste couvre un périmètre international (Europe, Amérique du Nord, Afrique, LATAM), pour environ 200 utilisateurs, avec un budget IT à 7 chiffres.
Pilotage stratégique & vision IT
- Définir et mettre en œuvre une roadmap IT claire, pragmatique et alignée avec la stratégie corporate, validée par le Comex.
- Piloter la gouvernance IT du Groupe et assurer une vision transverse des enjeux systèmes, applicatifs et data.
- Gérer le budget IT (7 chiffres), optimiser les investissements et piloter les relations avec les partenaires et prestataires technologiques.
- Conduire les projets IT structurants : évolution des outils, nouveaux usages, amélioration continue des processus métiers.
Sécurité & gestion des risques
- Piloter la gestion des risques IT : identification, analyse, plans de mitigation et suivi.
- Mettre en place et faire vivre les bonnes pratiques de cybersécurité à l’échelle internationale.
- Superviser la gestion des incidents de sécurité et contribuer activement aux dispositifs de continuité et de reprise d’activité.
- Veiller au respect des obligations réglementaires, notamment en matière de protection des données.
Systèmes, Cloud & e-workplace
- Gérer et faire évoluer le e-workplace pour garantir une expérience utilisateur efficace et sécurisée.
- Moderniser, sécuriser et optimiser les infrastructures IT et les environnements Cloud.
- Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes et outils du Groupe.
Collaboration métiers & CRM
- Orchestrer les évolutions fonctionnelles des outils CRM et des processus métiers en lien étroit avec les équipes Sales & Marketing.
- Agir comme un véritable partenaire des équipes métiers, en traduisant leurs besoins en solutions IT adaptées.
Management & qualité de service
- Encadrer, structurer et accompagner l’équipe IT.
- Améliorer en continu la qualité de service rendue aux utilisateurs internes, dans un contexte multi-pays et multi-fuseaux horaires.
Techniques
- Maîtrise des environnements Cloud, notamment Azure / Microsoft 365.
- Solides compétences en réseaux et sécurité, en particulier sur des solutions Fortinet (firewalls, SD-WAN, VPN).
- Expertise en cybersécurité, supervision des systèmes et automatisation.
- Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes et en gouvernance IT.
- Expérience sur l'administration de SaaS métiers comme Salesforce ou ERP Sage 100.
Humaines & organisationnelles
- Leadership affirmé et capacité à porter une vision stratégique.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement international.
- Aisance dans le travail en transversal avec les équipes métiers.
- Excellentes compétences en communication, pédagogie et vulgarisation des sujets techniques.
Formation & expérience
- Bac +5 en informatique ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou en gestion d’infrastructures IT.
- Expérience dans un environnement international et multi-sites fortement appréciée.
- Anglais courant indispensable (écrit et oral).
Avantages
- Périmètre international et enjeux IT structurants.
- Autonomie importante dans les décisions et la roadmap.
- Environnement technologique moderne et en transformation continue.
- Conditions attractives selon profil (rémunération, flexibilité, télétravail selon politique interne).
- Télétravail 1 jour
- Call avec l'IT Manager
- Rencontre Directeur général + Président
Entreprise technologique créée au milieu des années 90, spécialisée dans les solutions logicielles de gestion de l’expérience client et des centres de contact omnicanaux. Elle conçoit des plateformes tout-en-un, flexibles et personnalisables, déployées en mode cloud et on-premise, à destination des équipes service client, ventes et marketing.
Présente à l’international avec plusieurs bureaux répartis sur plusieurs continents, l’entreprise accompagne des organisations de toutes tailles dans leur transformation numérique, en modernisant leurs outils de relation client et en optimisant l’expérience digitale des utilisateurs finaux.
Elle s’appuie sur une base de plus d’un millier de clients actifs dans 47 de pays et évolue dans un environnement technologique exigeant et en constante évolution.