Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la mise en place et de l’optimisation des processus opérationnels liés à la livraison de nos agents conversationnels IA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Customer Success pour traduire les besoins métiers en solutions concrètes et performantes.
Missions principales :
- Optimiser la livraison des agents conversationnels IA de dernière génération.
- Piloter les workflows humains/IA de notre usine de génération d’agents conversationnels.
- Gérer les opérations de tagging de données en offshore.
- Encadrer et optimiser les opérations internes.
- Automatiser ou externaliser les tâches opérationnelles répétitives.
- Assurer la gestion de millions de conversations par mois pour plus de 100 clients.
- Orientation client forte.
- Sensibilité technique et compréhension technique
- Excellente organisation et gestion de projet.
- Expérience en gestion de systèmes de production et en delivery dans une entreprise en forte croissance.
- Énergie et engagement pour s’impliquer dans un projet ambitieux.
- Expérience confirmée en Customer Success, Delivery ou en gestion opérationnelle dans un environnement tech.
- Une expérience en gestion de projet technique, en AI ou en automation est un plus.
- Esprit analytique et capacité à structurer des opérations complexes.
- Leadership et capacité à encadrer une équipe.
- Rejoindre une startup en intelligence artificielle en pleine croissance (15 personnes).
- Participer activement aux décisions structurantes de l'entreprise.
- Flexibilité de travail (télétravail possible, avec préférence pour une présence au bureau 3 jours/semaine).
- Locaux situés à Paris 11
- Rémunération attractive entre 70k€ et 90k€ selon profil et expérience + Bonus + BSPCE
- Entretien avec le CTO.
- Rencontre avec les cofondateurs.
Startup dynamique de 15 personnes (qui vient de lever plusieurs de millions d'euros) qui révolutionne l'intelligence artificielle conversationnelle pour les solutions d'entreprise. Elle permet aux entreprises de garder le contrôle de leurs conversations grâce à des agents téléphoniques IA capables de gérer chaque appel avec une adaptabilité en temps réel. Ses solutions garantissent une communication fluide, précise et sans erreur, même dans les scénarios les plus complexes.
Elle travaille avec des clients comme Glovo, Bouygues et des scale-ups innovantes.