IT Support specialist - Startup Data

L'entreprise

Tu es un(e) véritable passionné(e) et tu souhaites t’épanouir dans un projet riche en challenge ?

Cette startup qui existe depuis 2018 à révolutionner son domaine avec sa solution ultra novatrice ! Forte d’un produit existant elle est déjà présente en Europe et souhaite continuer sa croissance en devenant leader aux USA !

Aujourd’hui elle recrute un profil IT Support specialist pour rejoindre sa team IT!

Poste / Missions

IT Helpdesk

  • Fournir une assistance technique de premier et de deuxième niveau par téléphone, courrier électronique, système de billetterie et en personne.
  • Commander, installer et configurer des logiciels et du matériel (par exemple, des ordinateurs portables, des imprimantes, des systèmes de vidéoconférence, etc.)
  • Gérer et maintenir notre système interne de déploiement de logiciels
  • Créer et maintenir des comptes utilisateurs dans tous les systèmes informatiques
  • Maintenir une base de données d'inventaire (matériel + logiciels)
  • Créer et maintenir les manuels d'utilisation et la documentation de soutien interne de l'informatique.
  • Recueillir les indicateurs clés de performance (KPI) informatiques requis par la conformité et les réglementations (couverture antivirus, cryptage....)
  • Participer à des projets concernant les opérations de services informatiques

II IT Automation / Tooling

  • Examiner et optimiser le nos outils
  • Répondre aux besoins d'automatisation de l'entreprise, quels que soient les outils utilisés.
  • Rédiger et maintenir des scripts en fonction des besoins en outils informatiques des différents départements.

Maintenir et améliorer notre Salesforce:

  • Mise à jour et nettoyage des données (contacts, comptes, opportunités),
  • Exporter des données vers des outils de gestion de la relation client (CRM),
  • Traiter les paramètres de Salesforce (exp: l'ajout de nouveaux champs) afin qu'il évolue avec les besoins de l'entreprise,
  • Corriger les beugs et soutenir les équipes d'exploitation

 

 

Profil recherché

  • Licence (Bac+2/3) en informatique
  • Au moins 1 expérience pertinente en HelpDesk
  • A l'aise avec les outils d'automatisation, et de l'appétence pour l'automatisation des processus
  • Maîtrise de Windows / Linux / Mac
  • Expérience significative en scripting
  • Bon niveau d'anglais
  • Forte éthique de travail & agir quotidiennement avec intégrité, honnêteté et équité.
  • Esprit d'équipe et bienveillance

 

  • Quelques bases importantes pour réussir dans ce poste :
    Maîtrise de Google Workspace
    Connaissance de l'administration des outils SAAS (DropBox, Slack, etc.)
    Do-er / self-learner, vous finissez par trouver votre chemin pour faire les choses.
  • Bonus :
    Une expérience préalable dans Salesforce

Informations

CDI
40/42K
Paris
Remote partiel

Compétences

Automatisation Support informatique Scripting Bon niveau en anglais Windows / Linux / Mac Bonne communication

Les +

Remote possible
Cadre international
BSPCE
Mobility Pass
Mutuelle Alan
Tickets restaurant

Postuler

Sara Brissi

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